Condiciones Generales

SEGURIDAD DE NUESTRO PERSONAL DE TRABAJO

ROLL-WALL VELA POR LA SEGURIDAD DE SUS INSTALADORES. SI USTED VE AL TÉCNICO TRABAJANDO SIN SU CUERDA DE VIDA Y ARNÉS, EN TRABAJOS DE EXTERIOR Y ALTURA, LE PEDIMOS NO PERMITIR EL TRABAJO Y COMUNICARSE CON TOPROLLER A LA BREVEDAD. ESTO ES POR SU SEGURIDAD Y LA DE LOS TÉCNICOS.

CONDICIONES GENERALES

Descuento % se aplica según tamaño o cantidad de m2 del proyecto.
Presupuesto es definitivo luego de rectificar medidas por Roll-Wall.
Plazo de entrega: aproximadamente 10 a 15 días hábiles en productos de interior y exterior una vez rectificadas las medidas y cancelada la cotización en su totalidad (excepto persianas de madera, los plazos son variables)
Los plazos finales de entrega se deben confirmar con su ejecutivo de Venta y estos comenzarán a partir de la notiﬁcación oportuna y adecuada del pago, si su presupuesto cuenta con todas las condiciones necesarias para que este se cumpla, telas seleccionadas, datos completos entregados y si no realiza ningún cambio que pueda afectar su plazo.
No se aceptan devoluciones sin justiﬁcación (el producto es fabricado a la medida del cliente, recuerde que si un producto es fabricado para usted, esto también significa que no está a la venta para otro cliente, por lo tanto, no es retornable. Agradecemos su comprensión).
Validez de la cotización: 15 días desde fecha de la cotización.

CONDICIONES GENERALES DEL PRODUCTO

Las medidas deben ser rectificadas, lo cual puede variar el presupuesto.
Al tratarse de un producto textil, pueden existir variaciones de tono entre telas y por diferentes lotes de producción. Las tonalidades de los colores de las telas varían según la luz con la cual sea observada. La muestra observada no necesariamente será idéntica al producto final entregado, pues pueden existir variaciones. Es responsabilidad del cliente, tomar la decisión del color escogido. No se realizarán cambios o devoluciones por este concepto.
Dependiendo de factores como el ancho y alto, pudiera visualizarse un efecto de pandeo en la tela, lo cual no es manejable por nuestra empresa.
Las cortinas roller, al estar principalmente compuestas por materiales textiles, pueden presentar leves ondulaciones en el cuerpo de la cortina. No es posible garantizar que la tela tendrá la caída y comportamiento de un material rígido.
En cortinas Roller Duo y Shangrilá no es posible garantizar la perfecta alineación de las franjas. La tolerancia considera diferencias de hasta 20 mm.
El Travesaño de una cortina o persiana no siempre tendrá una caída paralela al muro.
Una de las características elementales de todo producto textil es el tejido, y todo tejido al ser cortado o manipulado está expuesto a algún grado de deshilachado en sus bordes. Esto se considera como natural, y no se incluye dentro de la garantía de cambio de tela o producto.
Las medidas de las cortinas se contabilizan de soporte a soporte, debiendo descontar algunos cms. en el ancho de la tela.
La separación de la tela entre cortinas roller instaladas continuas, es de aprox. 3,5 cms. Si no hay perfil de ventana, quedará a la vista el vidrio.

Toldos (Verticales y proyectantes)

Este tipo de producto es para uso exclusivo de protección solar.
Los toldos no están diseñados para soportar vientos ni lluvias por el efecto vela.
Toldos que estén expuestos a un fuerte impacto de viento deben ser cerrados cuando este fenómeno ocurra, y operarlos cuando el viento amaine o sea leve (hasta 25 km/h).
Desprendimientos de guías laterales no son parte de la garantía, pues se asume que toldos estuvieron expuestos a vientos que provocaron el desprendimiento señalado. Corresponde el pago del servicio técnico.
Para Cortinas Roller de Exterior, que es un producto exclusivamente ofrecido en plantas bajas, y para estar pegadas a la ventana, no se aplica garantía. Este producto en particular es una versión económica del Toldo Vertical, que es en ser usado al exterior. No es recomendable instalarlo en balcones, y cualquier problema, caída del producto, daño de este o daños a terceros no hace responsable a Roll-Wall de ningún costo.

CONDICIONES GENERALES DE INSTALACION

Las instalaciones se realizan de lunes a viernes en el horario diurno (9am – 6pm).
Fuera de horario y sábados tiene un recargo adicional (sujeto a la disponibilidad de instaladores y sus agendas).
Fuera de Santiago la instalación tiene un recargo adicional por gastos operacionales de traslado y flete. Queda sujeto a disponibilidad de técnico en la zona, o al envío de uno desde Santiago, y por lo cual para estos casos se evaluarán los días de entrega, según la distancia• Las visitas que se agendan con Roll-Wall deben ser confirmadas con un mínimo de 24 horas, ya que la misma puede ser cancelada por la falta de conﬁrmación.
Se necesita un mínimo de 24 horas de anticipación para la anulación de una visita de instalación o rectiﬁcación, o si en el mismo día no se puede terminar el trabajo por motivos ajenos a Roll-Wall se deberá cobrar una nueva visita con costo de $20.000.
Nuestra empresa no realiza desinstalaciones de cortinas no contempladas en el presupuesto. De realizarse, estas tienen un recargo de $7.500 pesos por cortina.
Productos sobre 3 mts. de altura serán cobrados con un recargo adicional por altura.
Trizaduras en estucos de muros o cielos, no es responsabilidad de nuestra empresa.
Cliente debe proporcionar superficie en condiciones aptas para instalar.
En caso de productos motorizados el arranque eléctrico debe de ser proporcionado por el cliente.
Este presupuesto no incluye movimiento de muebles que obstruyan la instalación de las cortinas.
El cliente debe despejar todos sus artículos personales y eléctricos.
Nuestra empresa no realiza corte de cornisas o guardapolvos existentes. Esto lo debe realizar el cliente previo a la instalación de las cortinas.
Nuestra empresa realizará una limpieza básica y superficial una vez finalizada la instalación.
Daños en instalaciones eléctricas y cableados producidos durante la instalación no serán responsabilidad de la empresa.
Nuestra empresa no se hace responsable por fallas constructivas, de diseño o desniveles que puedan quedar en evidencia al momento de la instalación, tales como tuberías dentro de muro o fractura de yeso en cielos.